La Société nationale des eaux du Cameroun, CAMWATER, a tenu un atelier le 8 août 2025 à Douala pour analyser ses performances commerciales et financières. Dirigée par son Directeur Général, le Dr Blaise Moussa, cette rencontre a réuni des cadres et des représentants syndicaux dans le but de redynamiser la stratégie commerciale de l’entreprise.
Une politique commerciale plus proactive
Le Dr Moussa a souligné l’importance d’une politique commerciale proactive tout en garantissant un service de qualité à la population. Il a exhorté ses équipes à s’engager pleinement pour améliorer les résultats actuels de la société. Le directeur général a rappelé plusieurs défis majeurs à relever :
- La professionnalisation de la gestion commerciale.
- L’accélération des branchements et de la prise en charge des abonnés.
- L’élimination de la fraude, en particulier celle impliquant des agents internes.
- La maîtrise de l’énorme dette client, qui s’élève à plusieurs milliards de Francs CFA.
Des solutions numériques pour une meilleure gestion
Pour faire face à ces défis, la CAMWATER a annoncé des mesures concrètes. Une étude diagnostique sera lancée pour définir une nouvelle stratégie commerciale et marketing. L’entreprise compte également s’appuyer sur la technologie pour moderniser ses opérations. Le lancement prochain d’une plateforme de paiement dédiée et d’une application de gestion commerciale est prévu. Ces outils numériques visent à mieux maîtriser les opérations, à offrir un service plus réactif aux abonnés, et à renforcer la lutte contre la fraude.
Des investissements importants pour l’accès à l’eau
En parallèle, le Dr Moussa a mis en lumière les efforts considérables du gouvernement et de la CAMWATER pour améliorer l’accès à l’eau potable. Des investissements majeurs entre 2022 et 2025 ont permis d’augmenter la capacité de production d’eau de 858 190 à 1 179 858 mètres cubes par jour. Le réseau de distribution a également été étendu, passant de 7 837 km à plus de 8 127 km. Ces chiffres démontrent l’engagement de la société à la fois dans le développement de ses infrastructures et l’optimisation de ses services.
