Ce 20 février dernier, à Douala, s’est tenu le Digital Payment Day, un événement destiné aux acteurs du secteur bancaire, de la microfinance et des Fintech en Afrique, et plus particulièrement au Cameroun. L’objectif de cette journée débat Organisée par S2M en partenariat avec One Africa Forums, était d’inciter les institutions bancaires, à repenser leurs modèles d’affaires et à offrir de nouveaux services financiers plus adaptés et plus accessibles aux besoins des populations. Les experts des finances et de la banque se sont réunis pour aborder des sujets essentiels pour une véritable transformation digitale des banques.
Au Cameroun, l’inclusion financière reste un défi majeur, puisque moins de 50% de la population adulte a accès au système financier. Face à ce constat, le développement des stratégies de paiement électronique est au cœur des préoccupations et des institutions bancaires. La S2M, une société marocaine spécialisée dans le paiement électronique a organisé le Digital Payment Day, en partenariat avec One Africa Forums, pour promouvoir cette stratégie et rassembler les acteurs des secteurs bancaire, financier et de l’industrie du paiement au Cameroun. « Les paiements numériques sont aujourd’hui un facteur clé pour la réussite des projets d’inclusion financière en Afrique et permettent une nette amélioration de l’expérience client. En proposant des solutions pratiques, flexibles, sécurisées et accessibles à tous, S2M s’engage à apporter une forte valeur ajoutée pour la réussite de l’inclusion financière en Afrique et à façonner un avenir où les services financiers sont accessibles à tous », a déclaré Mohamed AMARTI-RIFFI, vice-président exécutif chez S2M.
Rachid Abou El Bal, Président du Directoire de S2M a ouvert l’événement avec un discours d’ouverture, suivi par SEM Mostafa Bouh Ambassadeur du Royaume du Maroc au Cameroun.”Aujourd’hui, nous avons la confiance de nombreuses banques et institutions financières à travers le monde, ce qui nous permet d’enrichir et d’adapter notre offre en fonction de chaque pays. Nous sommes heureux d’avoir des clients au Cameroun depuis 20 ans“, a déclaré Monsieur Rachid Abou El Bal. SEM Mostafa Bouh pour sa part, a salué le choix judicieux du Cameroun, le considérant comme un pays doté de nombreux talents, et a souligné les excellentes relations diplomatiques entre le Maroc et le Cameroun.
Cette initiative a également été soutenue par l’ambassadeur du royaume du Maroc au Cameroun, S.E Mostafa Bouh, qui a souligné la confiance accordée par de nombreuses banques à travers le monde à la S2M, présente au Cameroun depuis 20 ans. Cette plateforme s’inscrit également dans le cadre de la Stratégie Nationale de la Finance Inclusive (SNFI) pour la période 2023-2027, qui a nécessité un budget d’implémentation d’environ 37 milliards 67 millions 400 mille FCFA de la part de l’Etat du Cameroun.
Avec la digitalisation, les citoyens sont de plus en plus amenés à effectuer leurs achats par paiement électronique. L’inclusion financière vise donc à améliorer la qualité, la disponibilité, l’éducation et la protection des offres et services financiers. L’enjeu principal est de faire entrer les citoyens dans le circuit financier, comme l’a expliqué Valentin Mbozo’o, directeur du GIMAC, « C’est tout le monde qui est dans le circuit financier. Il y a les comptes virtuels, il y a des comptes classiques de banque et d’ailleurs il y a l’instant payment qui est mis en œuvre et qui permet de passer d’un compte statique à un compte virtuel ». Pour une mise en œuvre effective de l’inclusion financière, les institutions bancaires au Cameroun se sont engagées à accompagner l’action gouvernementale dans ce domaine, en se mettant à la disposition de la classe sociale dite « défavorisée » à travers des microcrédits pour financer leurs projets, et en développant des produits sur le mobile qui permettent aux clients, même dans les zones rurales, d’avoir accès à leurs comptes bancaires, comme l’a indiqué Alvine Tiwoda, directeur général adjoint de CCA BANK.
L’expérience client à l’ère du digital est devenue un élément essentiel pour les entreprises qui veulent rester compétitives sur le marché. Les consommateurs d’aujourd’hui sont de plus en plus connectés, exigeants et à la recherche d’expériences fluides et pratiques. Les paiements, en étant le point crucial de l’interaction client, jouent un rôle majeur en tant que catalyseurs de changement dans cette évolution numérique.
