Alors que les agences et centres CAMWATER ouvraient exceptionnellement leurs portes ce samedi, le Directeur Général de la société, le Dr Blaise MOUSSA, a fait une descente inopinée à l’agence d’Etoudi à Yaoundé. Une visite qui s’inscrit dans la dynamique d’amélioration continue de la qualité du service et de renforcement de la culture de la performance au sein de l’entreprise.

Une présence motivante pour les équipes

Dès son arrivée, le premier responsable de la CAMWATER s’est enquis du travail des équipes mobilisées, du niveau d’affluence des usagers ainsi que de la qualité de l’accueil réservé aux clients. Il a chaleureusement salué l’engagement et le professionnalisme du personnel tout en les exhortant à poursuivre leurs efforts en faveur d’un service public toujours plus efficace, réactif et orienté vers la satisfaction des abonnés.

Cette présence du Directeur Général a constitué une véritable source de motivation pour les employés, tout en suscitant l’admiration des nombreux clients venus effectuer leurs opérations à l’agence.

Des services élargis pour plus de commodité

Dans sa volonté de rapprocher davantage ses services des populations, la CAMWATER a récemment instauré l’ouverture de l’ensemble de ses agences et centres chaque samedi, de 07h00 à 12h00, sur toute l’étendue du territoire national.

Durant cette plage horaire, les usagers bénéficient des mêmes prestations qu’en semaine, notamment :

· L’accueil et l’orientation des abonnés
· Le traitement des réclamations
· L’encaissement des factures
· La souscription et la réalisation des branchements au réseau d’eau potable

Une solution adaptée aux contraintes des usagers

Par cette mesure, la CAMWATER offre une solution adaptée aux clients dont les contraintes professionnelles ou personnelles ne permettent pas d’effectuer leurs démarches administratives en semaine. Tous les abonnés et usagers sont ainsi invités à profiter de cette ouverture du samedi pour accéder, dans les meilleures conditions, à l’ensemble des services proposés dans les agences et centres CAMWATER à travers le pays.