Afriland First Bank Cameroun, l’une des principales banques du pays, a reçu la certification ISO 9001-2015 le 12 décembre 2023, lors d’une cérémonie officielle à l’hôtel Starland à Yaoundé. La certification a été remise par la Directrice générale de SGS, le leader mondial de l’inspection, du contrôle, de l’analyse et de la certification.
La certification ISO 9001-2015 atteste que la banque respecte les exigences internationales en matière de qualité, de satisfaction client, d’amélioration continue et de performance organisationnelle. Elle témoigne également de l’engagement d’Afriland First Bank Cameroun à offrir des services bancaires de haut niveau à ses clients, à travers une approche innovante et adaptée au contexte africain.
Afriland First Bank Cameroun est la première banque du groupe Afriland First Bank, présent dans neuf pays africains, à obtenir cette certification. Elle rejoint ainsi le cercle restreint des banques certifiées ISO 9001-2015 en Afrique centrale.
Le Directeur général adjoint d’Afriland First Bank Cameroun, M. Youssoufa Bouba, a exprimé sa fierté et sa gratitude à l’égard de ses collaborateurs, des partenaires et des clients, qui ont contribué à cette réussite. Il a souligné que la certification ISO 9001-2015 est une reconnaissance de la qualité du travail accompli par la banque depuis sa création en 1987, et un encouragement à poursuivre ses efforts pour se positionner comme un acteur majeur du développement économique et social du Cameroun et de l’Afrique. Un hommage a été rendu au père fondateur de cette institution, le Dr K. Fokam, dont la vision guide l’ambition d’être la banque africaine du millénaire, une banque qui rayonne sur tous les continents avec pour finalité d’ancrer la finance dans la culture et les valeurs africaines.
Cette gratification récompense ainsi un travail d’abnégation et d’innovation permanente de cette institution, une reconnaissance de notre aptitude professionnelle à pouvoir implémenter les exigences de la norme ISO 9001-2015 dans nos activités. Le domaine d’application de cette certification couvre notre cœur de métier notamment la conception, le développement et la vente des produits et services bancaires a déclaré le Directeur Général adjoint. Pour lui, Les succursales de Bonanjo et Hippodrome, pôles phares de notre développement commercial, ont naturellement été retenues comme sites pilotes pour l’implémentation du système de management de la qualité au sein de la First Bank.
M. Youssoufa Bouba a rappelé à ses collaborateurs que cette certification n’est pas considérée comme un Saint Graal, mais plutôt comme le début d’une nouvelle ère autour d’une démarche d’amélioration continue.
Patricia NZONDJOU, Directeur Sous-Régional Afrique Centrale, SGS a félicité Afriland First Bank Cameroun pour sa performance et son leadership. Elle a rappelé que la certification ISO 9001-2015 est un gage de confiance et de crédibilité pour les clients, les fournisseurs, les régulateurs et les investisseurs. Elle a également salué la vision et la stratégie d’Afriland First Bank Cameroun, qui se distingue par son offre de produits et services diversifiés, tels que la finance islamique, la banque digitale, le leasing, la bourse, etc.
Afriland First Bank en abrégé First Bank, Société Anonyme au capital de Cinquante milliards (50.000.000.000) est une institution bancaire camerounaise créée en 1987.
Banque de référence s’appuyant sur un réseau large de correspondants à l’international, Afriland First Bank garantit à sa clientèle un accompagnement effectif sur les cinq continents. Leader du secteur bancaire camerounais, elle allie solidité financière, qualité de service et stratégie de croissance durable, afin de mettre sa performance et son expertise au service du financement de l’économie et des projets de ses clients.
Au 31 Décembre 2022, la First Bank affichait des encours de crédits accordés à la clientèle de 1 013 milliards ; des dépôts collectés de F CFA 1 392 milliards et plus de 436 milliards de financements aux Etats et institutions.
